La optimización como filosofía de vida.

Nací y me crié en Buenos Aires, en un entorno de trabajo duro y perseverancia familiar. Mis primeros años de educación formal se desarrollaron en la Escuela Primaria Pública N° 12 "Rodolfo Senet", la escuela de mi barrio.

Vengo de la educación pública. Ese colegio de barrio no solo me dio mis primeras herramientas académicas, sino también el valor de la comunidad y del esfuerzo compartido. Desde muy chico, sentí una curiosidad natural por saber cómo funcionaban los juguetes mecánicos, los relojes y cualquier aparato que pudiera desarmarse. Esa curiosidad infantil fue el cimiento de mi mentalidad lógica.

Mi curiosidad por el funcionamiento interno de las máquinas se transformó en una vocación clara cuando ingresé al secundario en el Instituto Politécnico Modelo para cursar la carrera de Técnico Mecánico.

Allí descubrí lo que cariñosamente llamo mi pasión por los "fierros". Pasé miles de horas en los talleres del instituto, rodeado de herramientas pesadas, aprendiendo carpintería, soldadura, el manejo del torno y diseño de componentes. Me fascinaba la precisión física de la mecánica. Diseñar, construir y reformar autos y motos no era solo un hobby; era una lección práctica en tolerancia, ensamblajes y sistemas acoplados. Aprendí que un milímetro de error en una pieza mecánica arruina el funcionamiento de todo el conjunto.

"La mecánica me enseñó que la belleza de un sistema radica en la armonía y precisión de sus partes móviles. Hoy aplico exactamente ese mismo criterio al código."

Con el título de técnico bajo el brazo, era lógico profundizar. Decidí cursar la carrera de Ingeniería Mecánica en Automotores en la Facultad de Ingeniería del Ejército (FIE), egresando en el año 2010.

Esos años de estudios universitarios me dotaron de una base analítica sumamente rigurosa. Aprendí a modelar problemas matemáticos complejos y a pensar de forma estructural. La física automotriz y la termodinámica me enseñaron a analizar la energía, los flujos y la resistencia. Esta formación académica consolidó mi enfoque de resolución de problemas basados en primeros principios: desarmar un gran problema en sus componentes lógicos mínimos para entenderlo y solucionarlo.

Tras recibirme como ingeniero, sentí que me faltaba una pieza para entender cómo conectar la ingeniería con el mundo de los negocios. Mi gran influencia aquí fue mi hermano Diego, a quien siempre admiré profundamente y quien ya estaba forjando su camino como fundador serial en la industria tecnológica.

Motivado por su empuje y buscando expandir mi perspectiva, en 2011 realicé un programa ejecutivo intensivo de formación para emprendedores en el ITBA (Instituto Tecnológico de Buenos Aires). Esa experiencia me abrió la cabeza. De pronto, los flujos no eran solo de fluidos o mecánica, sino financieros y operativos. Aprendí a estructurar modelos de negocios, a evaluar el retorno de la inversión (ROI) y a entender el valor de una propuesta comercial. Aprendí que la técnica solo tiene sentido si resuelve una necesidad real del negocio.

La primera prueba de fuego real de mi formación de negocios e ingeniería ocurrió en el terreno físico. Entre los años 2012 y 2015, asumí la dirección y coordinación operativa de la obra del Edificio Maschwitz, un desarrollo inmobiliario de nuestra familia.

Fue un desafío logístico colosal. En paralelo al desarrollo del edificio, mantenía mi trabajo corporativo formal. Esto me exigió optimizar al extremo la gestión de mi tiempo. Fui responsable de la coordinación de compras de materiales, el control de plazos de los contratistas, la negociación con proveedores y la resolución diaria de problemas imprevistos en la obra. Aprendí a liderar equipos humanos bajo presión en el barro del terreno de construcción.

En enero de 2013 me incorporé a Toyota Argentina como Engineer — Technical Office, en la planta de Zárate, Buenos Aires. Fueron los primeros 5 años aprendiendo el ADN de la empresa: el TPS (Toyota Production System), el Kaizen, las 5S y la obsesión por el cliente. Mi misión era mejorar el día a día del Customer Service para aumentar la lealtad de los clientes a la red de concesionarios.

En octubre de 2018 ascendí a Sr. Engineer — Customer Service / Toyota Institute, donde asumí la responsabilidad de los programas de capacitación para toda la red de concesionarios de Toyota Argentina: Asesores de Servicio, Asesores de Citas y Personal de Repuestos. Diseñé y dicté cursos, evalué desempeños y coordiné el Skill Contest Nacional — el concurso anual de habilidades de atención al cliente con finalistas de todo el país, desde Ushuaia hasta Formosa.

Durante este período también impulsé iniciativas de RSE: el Programa META (Mejora de la Educación Técnica Automotriz), que desde 2008 vincula escuelas técnicas con concesionarios Toyota para que alumnos realicen prácticas profesionales reales. Colaboré con YPF en capacitaciones sobre combustibles y lubricantes para la red, y lideré la formación en electrificación (Toyota Kansai, RAV4 PHEV, Prius PHEV, Lexus UX 300e, Mirai), capacitando a más de 250 personas en toda la red.

En octubre de 2022 fui promovido a Toyota Latin America & Caribbean Sr. Instructor (híbrido), ampliando mi alcance a la formación de nuevos instructores regionales para Latinoamérica y el Caribe en programas de Servicio al Cliente, Asesor de Citas y Repuestos. Fue la coronación de una década de aprendizaje y liderazgo dentro de una de las empresas más exigentes del mundo.

"Toyota me enseñó que la excelencia no es un destino sino un hábito diario. Cada proceso puede mejorarse. Cada falla esconde una oportunidad."

En plena pandemia, con el mundo reconfigurándose, Toyota Argentina lanzó su Innovation Lab 3.0. Me presenté con un equipo y gané un lugar. Durante meses desarrollamos CripTOYO, un proyecto interno de criptomonedas aplicadas a la operación de la red de concesionarios. Tuvimos la oportunidad de presentarlo a gerentes y directores de Toyota, incluyendo al presidente Daniel Herrero. Fue la primera vez que sentí que la tecnología, no la mecánica, era el próximo capítulo de mi historia.

Esa chispa me impulsó a hacer algo que nunca había hecho: estudiar programación. Me inscribí en la academia Conquer Blocks donde aprendería Python, JavaScript, Solidity, HTML, React y CSS. Con esas herramientas, en marzo de 2023 logré un hito personal que hoy me parece simbólico: integré ChatGPT con mi propia base de datos de Toyota usando Python puro y librerías de OpenAI. Era la prueba de que el camino era posible.

"Logré que la IA de OpenAI leyera mi base de datos de Toyota. Ese día entendí que podía construir lo que quisiera."

Paralelamente exploré blockchain, tokenización de activos y el ecosistema Web3.

En 2024 di el salto que cambió todo: dejé Toyota Argentina, la empresa donde había pasado 10 años, y me sumé como Co-Fundador de Aurent LLC, una startup de coliving en Australia. Vengo de la ingeniería mecánica. El único código que conocía era el de los manuales de taller y los procedimientos Kaizen. Fue un salto al vacío desde una zona de confort muy bien construida.

En el primer año construí desde cero tres productos: el PMS propio de Aurent LLC (parte CRM, parte powerhouse para reservas, contratos, disponibilidad y pricing), la Tenant App (autocheck-in, reportes de incidentes, cambios de habitación), y Koti, nuestro sistema interno de ticketing. El negocio creció de manera sostenida: de 7 a 15 personas en el equipo, de 27 a 122 habitaciones activas, de 30 a más de 100 inquilinos activos, de 50 a casi 300 clientes.

En abril de 2025 viajamos a Rio de Janeiro al Web Summit junto a 30.000 founders e inversores. Representar a Aurent LLC ante el mundo confirmó la hipótesis: la crisis de vivienda asequible es global, y nosotros la estamos resolviendo en Australia. En 2025, Aurent LLC cerró el año con 85% de ocupación, huéspedes de 26 nacionalidades, equipo remoto en 7 ciudades y 36.290 noches reservadas.

A principios de 2026, consolidando toda la infraestructura tecnológica que venía construyendo, asumí formalmente el rol de CTO de Aurent LLC, posición en la que me desempeñé desde enero de 2026 hasta abril de 2026, momento en el cual transicionamos para fundar The A-Team.

A medida que Aurent LLC escalaba y se consolidaba en Australia, nos topamos con un cuello de botella que amenazaba con frenar todo nuestro crecimiento: la gestión administrativa de las cobranzas. Perseguir comprobantes de pago por WhatsApp, validar transferencias contra los movimientos del banco y conciliar cada cuenta de manera manual era un proceso lento, desgastante y lleno de fricciones.

En ese entonces, esa tarea la llevaba adelante en el día a día Axel Insúa, sobrino de Diego y nuestro primer empleado junior en administración. Axel hacía un trabajo increíblemente metódico e insistente, pero pasaba horas editando planillas y buscando confirmaciones —en la oficina le decíamos cariñosamente "Excel" por su habilidad para domar las fórmulas. Cuando Axel dejó Aurent en noviembre de 2025 para buscar nuevos rumbos en una multinacional, el vacío operativo nos obligó a ver el problema de raíz. El volumen seguía subiendo y no queríamos volver a sobrecargar a personas en tareas mecánicas.

Para mí, como ingeniero obsesionado con la eficiencia de procesos, cada tarea repetitiva es una falla de diseño. Si una tarea puede describirse con una serie de reglas lógicas consecutivas, entonces no debería requerir la atención constante de un humano. Nos miramos con Diego y nos hicimos una pregunta simple: ¿y si construyéramos un agente de IA que pudiera realizar todo este seguimiento de cobros y conciliaciones de forma 100% autónoma?

Esa chispa, en abril de 2026, dio vida a The A-Team.

El Framework y el Nacimiento de Axel

Como CTO de The A-Team, asumí el desafío de liderar el diseño de la arquitectura. No queríamos ser un software tradicional (un CRM o un panel administrativo estático donde la gente debe entrar a cargar datos); queríamos construir agentes cognitivos que ejecutaran tareas reales de principio a fin. En solo 4 semanas, diseñamos e implementamos in-house nuestro propio framework de agentes sobre una infraestructura altamente eficiente.

Bautizamos a nuestro primer agente de cobranza autónomo Axel, como un tributo al humano que hizo ese trabajo en Aurent primero. Axel (el agente de IA) lee las facturas pendientes conectándose a las APIs fiscales (como ARCA/AFIP), inicia las conversaciones con los deudores por WhatsApp o email de forma autónoma, y adapta su tono, frecuencia y canal según el comportamiento histórico de cada cliente. Cuando el cliente envía la foto del ticket por WhatsApp, Axel extrae los datos mediante OCR, los cruza con los movimientos bancarios en modo de solo lectura, confirma la acreditación del dinero e impacta la base de datos de cobranzas.

La orquestación de la confianza

Pronto nos di cuenta de que no bastaba con automatizar la cobranza feliz. En el mundo real, los pagos se demoran, los comprobantes vienen duplicados, la gente pide prórrogas o quiere negociar plazos. Para dar respuesta a estas situaciones complejas sin perder la automatización, sumamos a Alma, nuestra asistente autónoma de resolución de excepciones y calificación de leads, y a Alberto, nuestro agente de base de conocimiento interno.

Alma es quien absorbe la tensión y el conflicto: interpreta respuestas complejas, detecta intenciones de pago, recomienda planes de cuotas autorizados y escala al equipo de operaciones solo el 10% de los casos críticos. Esto nos permitió adaptar la plataforma para operar con total solidez en sectores de alta complejidad como la Educación, el Real Estate, los Servicios recurrentes y los Profesionales independientes.

"No agregamos IA a los flujos existentes: diseñamos el negocio de forma que los agentes cognitivos ejecuten las operaciones de punta a punta, sin errores, sin olvidos y sin un mal día."

Para dar soporte robusto a esta infraestructura de agentes distribuidos, implementé un modelo de base de datos dual: Postgres para la consistencia fiscal, auditoría y registros estructurados de pagos, y Firestore para gestionar el flujo de chats y estados de las conversaciones de IA en tiempo real. The A-Team demostró que el futuro de la tecnología corporativa no está en los paneles de control tradicionales que te muestran los problemas, sino en los agentes de IA autónomos que resuelven los problemas por vos, protegiendo las relaciones comerciales y liberando a los equipos humanos para aportar valor real.

En el plano personal, mi ancla y motor diario es mi familia. Conocí a Silvina en 2013, el mismo año que empecé en Toyota. La conexión fue inmediata: compartimos la misma manera de ver la vida, el mismo sentido del humor y las mismas ganas de construir algo propio. En 2015 dimos el paso natural: nos fuimos a vivir juntos, estableciendo nuestro primer hogar común.

En 2017 llegó León, nuestro primer hijo, y el mundo cambió para siempre. Ser padre me dio una perspectiva completamente nueva del tiempo y la prioridad. León hoy me sigue a todos lados: fue conmigo al Nerdearla 2025 en el Centro Cultural Konex, donde compartió su primer evento de tecnología y volvió con más preguntas que respuestas — la mejor señal de que algo hicimos bien.

En 2021, en plena pandemia y en el mismo año que presentaba CripTOYO, llegó Luna. Su nombre lo dice todo. Ella trajo calma y luz a un año de caos global. Silvina, León y Luna son el por qué de cada decisión que tomo: la razón por la que construyo sistemas que ahorran tiempo, automatizo lo que se puede automatizar y elijo proyectos que tengan impacto real. Ganar tiempo de calidad para estar con ellos es la métrica más importante de todas.